Od ledna 2025 vstupuje v platnost nová verze normy ČSN EN 81-28, která se zaměřuje na dálkovou nouzovou signalizaci ve výtazích. Její hlavní cíl je jasný – zajistit spolehlivou komunikaci mezi uvězněnou osobou a vyprošťovací službou, aby bylo možné co nejrychleji zahájit proces jejího osvobození.

Norma přináší řadu aktualizací, avšak její terminologie a přístup k organizaci vyprošťovacího procesu mohou v praxi vyvolávat nejasnosti.

 

Klíčové požadavky normy ČSN EN 81-28

Norma definuje několik zásadních pojmů, které jsou důležité pro správnou funkčnost nouzové signalizace:

• Uvězněná osoba – kdokoliv, kdo se ocitne v nefunkčním výtahu a potřebuje pomoc.
• Alarm – stav, který začíná stisknutím nouzového tlačítka a končí po dokončení všech záchranných kroků.
• Nouzová signalizace – systém určený k přivolání pomoci v případě uvěznění osoby ve výtahu.
• Ruční zkouška – manuální test správné funkčnosti nouzového systému.
• Samočinná zkouška – automatická kontrola nouzové komunikace, která se dle zákona musí provádět minimálně každých 72 hodin.

💡 TG Services profesionálně a odborně zajišťuje zpracování samočinných zkoušek v souladu s platnými normami.

 

Nedostatek normy: nejasné rozdělení rolí v nouzové komunikaci

ČSN EN 81-28 pracuje pouze s obecným pojmem „vyprošťovací služba“, aniž by blíže specifikovala jednotlivé fáze řešení nouzové situace. V praxi však existují tři klíčové složky, které se na vyprošťování podílejí:

1️⃣ Dispečink – přijímá nouzové volání, komunikuje s uvězněnou osobou a rozhoduje o dalším postupu.
2️⃣ Servisní firma – zodpovídá za technický stav výtahu a jeho údržbu.
3️⃣ Intervenční služba – fyzicky přichází na místo a provádí vyproštění osoby z výtahu.

⚠️ Fakt, že norma nerozlišuje mezi těmito rolemi, může vést k nejasnostem, kdo přesně za co odpovídá.

 

Jak to řeší TG Services?

V TG Services se nespoléháme pouze na to, co norma předepisuje – zajišťujeme efektivní nouzovou komunikaci od přijetí volání až po samotné vyproštění.

✅ Rychlá reakce – naše dispečerské centrum ihned přijímá nouzové volání a ověřuje situaci.
✅ Napojení na servisní firmy – zajistíme předání informace správné odpovědné osobě.
✅ Monitoring celého procesu – sledujeme průběh záchrany a komunikujeme s uvězněnou osobou, dokud není v bezpečí.
✅ Možnost brandingu na přání – při příjmu nouzového volání se můžeme ohlásit jménem klienta a dodat protokoly s jeho logem.

 

Buďte připraveni na nové požadavky normy

Správná nouzová komunikace není jen o technických požadavcích, ale hlavně o efektivním řízení krizových situací. Není nutné instalovat novou dvoucestnou komunikaci – umíme se napojit na tu stávající!

🔗 Zjistěte více o našich službách na www.tg-services.cz
📧 Kontaktujte nás: info@tg-services.cz
📞 Volejte: +420 296 220 609

 

#Bezpečnost #Výtahy #Údržba #Komunikace #Prevence #SamočinnáZkouška #AutomatickáTechnickáZkouška #ZákonnéPožadavky #Technologie

 

Odkaz na článek:  TG Services LinkedIn  

 

---

 

 

Výtahy jsou každodenní součástí našeho života, a jejich správná funkčnost je nezbytná pro bezpečnost všech uživatelů. Jedním z klíčových prvků výtahové bezpečnosti je samočinná zkouška (nebo automatická technická zkouška) dvojcestné komunikace.

Pravidelné provádění této samočinné zkoušky je nezbytné pro zajištění toho, že v případě nouze bude systém komunikace fungovat správně. 🚨

Pokud tento test neprobíhá pravidelně, hrozí selhání komunikace v kritických chvílích, což může mít vážné důsledky pro bezpečnost cestujících. Může to vést k ztrátě komunikace s dispečinkem, právním postihům nebo dokonce poškození zařízení.

Zajistěte, aby váš výtah byl vždy připraven na nouzovou situaci. Testování samočinné zkoušky je klíčové pro vaši bezpečnost!

Pokud potřebujete více informací o správné údržbě výtahů a komunikace, neváhejte mě kontaktovat. 📞

#Bezpečnost #Výtahy #Údržba #Komunikace #Prevence #SamočinnáZkouška #AutomatickáTechnickáZkouška #ZákonnéPožadavky #Technologie

 

Odkaz na článek: TG Services LinkedIn  

 

---

 

S radostí oznamujeme, že společnost TG Services s.r.o. se dnešním dnem stala členem IFMA - International Facility Management Association.

Toto členství je dalším významným krokem pro naši společnost, která je již hrdým členem Unie výtahového průmyslu a AHK - Česko-německé hospodářské komory. Přidání IFMA mezi naše členství posiluje naši pozici na trhu a otevírá nám nové možnosti spolupráce a rozvoje.

Jsme hrdí na to, že můžeme být součástí této mezinárodní organizace, která sdružuje přední odborníky z oblasti facility managementu na globální úrovni.

Díky členství v IFMA získáváme možnost:

• Sdílet zkušenosti s předními odborníky z oblasti facility managementu,

• Získat přístup k nejnovějším trendům a osvědčeným postupům (best practices),

• Účastnit se mezinárodních konferencí a vzdělávacích programů,

• Rozšířit naše služby podle globálních standardů, které nám umožní lépe naplňovat potřeby našich klientů.

Věříme, že toto členství je dalším krokem k posílení naší odbornosti a rozšíření našeho vlivu v oboru. Naše členství nám přinese řadu příležitostí pro rozvoj, zlepšení našich služeb a prohloubení spolupráce s partnery.

 

Odkaz na článek: https://www.linkedin.com/posts/tg-services-s-r-o_facilitymanagement-ifma-tgservices-activity-7259542726117912576-PsKW?utm_source=share&utm_medium=member_desktop  

 

---

 

Výtahy již nesmí být němé stroje, každá výtahová kabina musí umět hovořit a naslouchat. Bezpečnostní standard a požadavek na vybavení výtahové klece dvoucestným komunikačním zařízením je nyní i uzákoněn.

Výtahy určené pro dopravu osob musí být podle nařízení vlády č. 193/2022 Sb. 5.3.2. vybaveny dvojcestným komunikačním zařízením. S tím roste i poptávka po centrech tísňového volání s nepřetržitým provozem, která přijímají a zpracovávají technické zprávy a nouzové hovory.

Obdobná regulace s jiným názvem TRBS 3121 3.4.3 vč. BetrSichV platí v Německu již od roku 2018 a vedla mnoho výtahářských firem ke změně konceptu svého podnikání. Portfolio se diversifikovalo a vznikly specializované firmy. Jedni zajišťují servis, modernizaci a opravy, druzí přijímají kontrolní i nouzové hovory z výtahu, třetí vysvobozují uvězněné osoby. S ohledem na aktuální legislativu se dá takový vývoj očekávat i u nás.

V úvodu zmiňovaná právní úprava nově stanovuje provozovateli výtahu povinnost mít výtah napojen na službu dozoru. Musí se jednat o stálou službu s nepřetržitým provozem, která s kabinou výtahu může kdykoli navázat spojení. Mluvíme zde o dvoucestném zařízení – voláme z kabiny, voláme do kabiny. V hojné míře již takto výtahové klece pro převážení osob vybavené jsou.

Jedná se bezesporu o krok kupředu a doufejme, že časy, kdy se uvěznění pasažéři domáhali pomoci křikem nebo zvonečkem prozváněli němou chodbu, jsou již navždy minulostí.

Nově uzákoněná povinnost, která požaduje nepřetržité spojení s výtahem, volá po profesionálním řešení. Dispečerských center specializovaných výhradně na výtahy není mnoho. Firma, která má v Česku jako hlavní činnost zajišťování komunikace s výtahy, je podle všeho jen jedna – TG Services s.r.o.

Firma TG Services otevřela českou pobočku začátkem roku 2023 a od dubna tohoto roku nabízí plnohodnotné služby řídícího střediska pro tísňová a servisní volání. Dohledové centrum funguje nepřetržitě a disponuje týmem zkušených operátorů, kteří mluví česky, německy i anglicky a jsou schopni v případě potřeby zajistit okamžitou pomoc lidem uvězněným ve výtahové kleci.

Odkaz na článek: https://www.i-vytahy.cz/cs/clanky-na-tema-vytahy/dvojcestna-komunikace-ve-vytazich-a-jak-ji-vidi-zakon.html

 

---